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《精選》星空聯盟榮獲2018 SKYTRAX最佳航空聯盟獎項



英國知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於2018年7月17日在英國倫敦舉行「2018年全球航空公司大獎」頒獎典禮。星空聯盟除了連續3年榮獲「最佳航空聯盟」(Best Airline Alliance),洛杉磯貴賓室亦連續4年獲得「最佳聯盟貴賓室」(Best Airline Alliance Lounge)的評選。

星空聯盟執行長表示,連續3年獲頒最佳航空聯盟是莫大的成就,也代表SKYTRAX對星空聯盟致力於提升旅客服務及數位化旅遊體驗的肯定。藉此機會感謝每年全球超過7億名旅客對星盟28家成員的支持,並感謝超過42萬名星盟成員員工每日提供最專業的服務品質。

因應數位變革時代來臨,星空聯盟於2018年2月初推出數位服務平台(Digital Services Platform),串聯星空聯盟28家成員之飛航網絡資訊,進而提升旅客的飛行體驗。此數位服務平台可整合來自各星空聯盟成員或第三方業者之旅客資訊,再與所有星盟成員分享資源、建立最能直接幫助旅客的數位服務。

長遠目標是讓旅客在使用任何星盟成員網站或APP時,皆可即時取得其他星盟成員之航班及旅遊資訊。透過數位服務平台,聯合航空於近期推出全新機上選位功能,旅客可透過其官網或APP挑選新加坡航空航段的座位。

漢莎航空也將數位服務平台的科技運用在行李託運,當旅客的行程包括其他星盟航班時,亦能立即得知行李動態。星空聯盟未來將推出更多樣化的數位服務功能。

SKYTRAX自1999年舉辦「全球航空公司大獎」,以乘客滿意度為依據進行服務調查並評選出各獎項得主,極具公信力。自2005年首次推出「最佳航空聯盟」獎項後,星空聯盟是第一個獲獎的航空聯盟,並且9度得到這項殊榮。

關於星空聯盟(Star Alliance)
星空聯盟創立於1997年,創始成員包括:加拿大航空、漢莎航空、北歐航空、泰國國際航空和美國聯合航空,宣布共同組建第一個全球航空聯盟。延伸閱讀:《知識》班號共享的航空世界

對航空公司、旅客來說,藉由航空聯盟的資源共享,可以提升更廣闊的飛行網路及更舒適的飛行體驗。

星空聯盟近年來致力於開發先進的資訊系統,提供全球超過440,000位成員航空公司員工更充分的即時資訊。透過資訊系統,星空聯盟能根據旅客的特定需求提供客製化服務,並成為未來策略的發展核心。

星空聯盟的戰略從航線網絡擴展轉向提供無縫中轉體驗。星空聯盟宣布未來十年將利用利用大數據技術進一步提升聯盟客戶的旅行體驗。


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參考資料:
星空聯盟 再獲SKYTRAX評最佳航空聯盟
星空聯盟再度榮獲SKYTRAX最佳航空聯盟