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《知識》品牌行銷新契機,飛機客艙的「芳香」體驗

搭飛機走進機艙,是否有聞到陣陣芳香呢?許多企業發覺氣味的重要性,開始為自身品牌增添特殊的氣息。航空公司也開始開發與「嗅覺」有關的契機,開始讓機艙散發香味。

新加坡航空、全日空都開始用香氣提升乘客的飛行經驗。新加坡航空會在起飛前,為乘客送上帶有「史蒂芬佛羅裡達水」(Stefan Floridian Waters)的熱毛巾,用玫瑰花香、薰衣草和柑橘香開啟航程。全日空的ANA獨特芳香卡,則用森林小樹和香草助乘客入眠。

維珍航空在日間航班上提供融合了香檸檬、甜橙和依蘭III的「Enliven」精油,幫助乘客恢復活力和放鬆身心;夜間航班提供融合了芳枸葉、桉樹和薰衣草的「High Altitude」精油,幫助乘客提高免疫力、清除毒素和進入甜美夢鄉。這一系列芳香療法可以幫助乘客更快地適應長途旅行後抵達的新時區。未來,將有愈來愈多航空公司透過若有似無的香氣,暗地偷走乘客的心。

總部設在法國的Zodiac Aerospace是一家製造飛機座椅的公司,同時也製造機艙內其他設備,像是盥洗室或廚房。旗下產品,散發馨香的機艙香氣擴散系統FIVE將解決VIP和商務市場未被滿足的需求。

FIVE與香水夥伴ScentAir合作,發展出乾香技術。ScentAir創立於90年代初,原本屬於迪士尼幻想工程的一部分,希望讓迪士尼的娛樂在觀賞和聆聽之外,加入氣味元素。

香味對航空公司品牌有加分效果,帶給乘客更完整的感官體驗。每一套FIVE系統可以有4個不同的香氣盒,並在整個航程的不同時段,散佈不含過敏原的香氣。 

隨著機艙內的空氣不斷轉換,當系統停止運作,香氣自然會散去,而且不像液體香水或噴霧,FIVE的乾香技術,不會在座椅或乘客衣物上留下殘留物。它是一種默默存在的香氣,乘客或許不會察覺,但卻可以正面影響乘客的心情和情緒。

不同的地域和文化,似乎也會對香氣也不同的偏好,比方說歐洲、中東和非洲地區,偏好溫潤的麵包香味,像是剛剛烘烤出爐的麵包,帶有一點奶油味。

亞太市場則偏心黑蘭花淡香。檸檬草和香草豆則在墨西哥、中南美洲很受歡迎。在香氛行銷上,以柑橘和茶為基底的氣味,愈來愈多。因為它們蘊含細膩又潔淨的感受。


資料來源:
為什麼有些飛機會散發暗香?
維珍航空推出機上睡眠芳香療法,幫助減少時差困擾