《筆記》傳統航空公司轉型低成本航空的挑戰

20150809R

傳統航空公司與低成本航空公司本身的商業模式不同，要轉型不是一件容易的事情。傳統航空想要轉型為低成本航空，需要克服的問題是，如何精簡龐大的組織，一旦處理不慎極可能產生勞資糾紛。在顧客心中的定位也是一大問題，多年來累積的品牌形象，包含貴賓室裝潢，機上餐點設計，機隊客艙改善，航線航點規劃，行李處理等，都有別於低成本航空以「降低成本」、「使用者付費」的操作模式。直接轉型更可能影響到航空公司高消費力的商務旅客，這也是為什麼很多傳統航空都會以子公司的方式成立低成本航空。✈