有關航空公司機位超賣問題，最近美國聯合航空 (United Airlines) 決定要找到解決辦法，他們使用一個科技平台來管理座位，且還有機會提高獲利機會。延伸閱讀：《知識》為什麼航空公司會超賣機位？
航空公司因為機位超賣，使得機場服務人員必須在飛機出發前最後一分鐘出高價給願意更改航班的乘客，2017年4月美國聯合航空拖人下機事件就是因為超賣，航空公司提供的里程優惠與現金折扣又沒人買單，因此重挫航空公司形象。
在新的Flex-Schedule計劃的幫助下，航空公司可以在航班起飛前五天就開始向乘客收購機位，之後以更高價把位子賣給其他人。美國聯合航空與亞特蘭大的新創公司Volantio合作，由航空公司向乘客電子郵件，標題為你的洛杉磯旅程有彈性空間嗎？」讓乘客選擇是否願意讓位一下以獲得獎勵。延伸閱讀：《精選》離起飛時間越近的機票為什麼越貴？
只有在官網上預訂並選擇接收行銷訊息的人才有資格，如果乘客預定的座位變成熱門商品，就有機會調整行程換取高達250美元的旅行優惠券，航空公司會幫讓位的乘客在24小時內調整到同天同機場的其他航班。Flex-Schedule提供一種在容量受限的情況下讓乘客洗牌的方式，同時也為乘客創造更多選擇。
如果有辦法誘使乘客提早重新預訂超賣或有問題的航班，還可降低登機門服務人員和客戶服務人員的壓力，因為休閒旅客現在可以在家收到通知，不需要趕到機場通過安全檢查才知道沒有機位。休閒旅客比較可能願意換航班，而商務旅客特別是高階主管通常都會在最後一分鐘訂機位，且不在乎價格。
資料來源：
機位超賣事件重創形象，聯合航空採用新科技解決問題
